Προβλήματα σε συσκευές iphone 5 και Galaxy S5
Η Apple και η Samsung γνωστοποιούν τα σφάλματα που ανέκυψαν σε iphone 5 και Galaxy S5. Η Apple έχει ξεκινήσει ένα πρόγραμμα αντικατάστασης συσκευών iPhone 5 καθώς εντόπισε δυσλειτουργία στο power button. Ξεχωριστά, η Samsung αποκάλυψε ότι ορισμένες συσκευές Galaxy S5 έχουν παρουσιάσει δυσλειτουργία στην κάμερα. Η Samsung με τη σειρά της ανακοίνωσε ότι όσοι αγόρασαν ένα S5 με ελαττωματική φωτογραφική μηχανή θα πρέπει να επικοινωνήσουν με την εξυπηρέτηση πελατών της Samsung ή με τον φορέα της κινητής τηλεφωνίας για να αντικαταστήσουν το κινητό τους τηλέφωνο.
Οι σειριακοί αριθμοί
Η Samsung ανακοίνωσε ότι βρέθηκε ένας «πολύ περιορισμένος» αριθμός συσκευών που απεστάλησαν με το σφάλμα. Η αιτία του προβλήματος εντοπίστηκε και έλαβε τα κατάλληλα μέτρα για να διασφαλίσει ότι δεν θα επαναληφθεί μελλοντικά σε νέους κύκλους παραγωγής.
«Έχουμε ανακαλύψει ότι το πρόβλημα παρουσιάστηκε σε ένα πολύ περιορισμένο τμήμα της πρώιμης παραγωγής μονάδων Galaxy S5, το οποίο προκλήθηκε από επιπλοκές στην Read Only Memory, μέρος που αποθηκεύει τις πληροφορίες, και είναι απαραίτητη για τη λειτουργία της κάμερας» δήλωσε η Samsung.
Η Samsung αρνήθηκε να ανακοινώσει τον αριθμό των ελαττωματικών κινητών τηλεφώνων, αλλά αποκάλυψε ότι οι προβληματικές συσκευές εντοπίστηκαν στις ΗΠΑ και σε πολλές άλλες χώρες.
Η Apple γνωστοποιεί ότι ένα «μικρό ποσοστό» συσκευών iPhone 5 εμφάνισε προβλήματα στο power button, το οποίο σταμάτησε να λειτουργεί ή λειτουργούσε μόνο κατά διαστήματα. Δήλωσε ότι θα αντικαταστήσει τον μηχανισμό αυτό στα κινητά τηλέφωνα δωρεάν. Για να βοηθήσει τους πελάτες της, έχει δημιουργήσει μία ιστοσελίδα στην οποία μπορείτε να εισάγετε τον σειριακό αριθμό του τηλεφώνου σας για να δείτε αν ανήκετε στην ελαττωματική παρτίδα. Το ελαττωματικό κουμπί παρουσιάστηκε στις συσκευές iPhone 5 που κατασκευάστηκαν πριν από τον Μάιο του 2013.
Το πρόγραμμα αντικατάστασης ξεκινά στις ΗΠΑ στις 28 Απριλίου και στις υπόλοιπες χώρες από τις 2 Μαΐου και εξής. Οι πελάτες μπορούν με τη συσκευή τους να απευθυνθούν σε ένα εξουσιοδοτημένο κατάστημα της Apple.
