Πώς να δημιουργείς περιεχόμενο άξιο παρακολούθησης!

Δείτε πως μπορείτε να αναπτύξετε άμεσα περιεχόμενο πωλήσεων και μάρκετινγκ που μπορεί να αξιοποιηθεί και να αγαπηθεί από τους υποψήφιους πελάτες.

«Μια τελευταία φορά, το ύποσχομαι», φράση που περνά από το μυαλό κάθε «εθισμένου» τηλεθεατή…

Στο άκουσμα της λέξης binging, αμέσως μας έρχεται στο μυαλό η εικόνα ενός έντονου κόκκινου κειμένου που παραπέμπει στο Netflix. Παρόλο που η σκέψη είναι δική μας, μοιάζει σαν να μας έχει επιβληθεί∙ γεγονός που δείχνει τη βαθιά σύνδεση του Netflix με τη λέξη. Ο όρος binge δεν εφευρέθηκε προφανώς τώρα, υπήρχε πάντα, αλλά το 2012, όταν το Netflix άρχισε να χρησιμοποιεί τη λέξη binge-watching στις καμπάνιες μάρκετινγκ της, νοηματοδοτήθηκε διαφορετικά.

Με την πάροδο του χρόνου, το binging έχει καταλήξει να σημαίνει πολλά πράγματα. Δεν αφορά πλέον μόνο το Netflix και το Bridgerton. Όταν περνάς 5 ώρες στο YouTube παρακολουθώντας βίντεο με γάτες ή ακόμη ανακαλύπτεις ότι έχεις επενδύσει πολύ βαθιά στην ερωτική ιστορία κάποιου διάσημου ή ότι γνωρίζεις υπέρ το δέον προσωπικές λεπτομέρειες για τη βρετανική μοναρχία ή ακόμα και για το BTS, αυτό είναι binging.

Και μπορεί να κρίνεις τον εαυτό σου αργότερα γι’ αυτή σου τη στάση, αλλά πρέπει να το παραδεχτείς − μόλις μάθεις λίγα πράγματα, δεν μπορείς να σταματήσεις μέχρι να τα μάθεις όλα.

Με μια ματιά στο Tiktok/Instagram Reels, βρίσκεσαι να σκρολάρεις για ώρες και παρότι θέλεις πραγματικά να σταματήσεις, κάτι τέτοιο είναι αδύνατο∙ μόλις αφήσεις το τηλέφωνό σου, νιώθεις να κατακλύζεσαι από ένα τεράστιο βάρος, που σου ζητάει να είσαι παραγωγικός και σε κάνει να κρίνεις τον εαυτό σου που σπαταλάει άσκοπα τόσες ώρες. Όπως αποδεικνύεται, δεν είναι μια ασυνήθιστη πρακτική, αλλά ένας τρόπος των εταιρειών να σε κάνουν να «κολλήσεις».

Στην πραγματικότητα, το 80% των χρηστών smartphone ελέγχουν τη συσκευή τους μέσα σε 15 λεπτά από το πρωινό ξύπνημα. Αυτό μπορεί να ακούγεται σαν να σας ζητούν οι γονείς σας να μειώσετε τον χρόνο που περνάτε στην οθόνη, αλλά δεν είναι έτσι. Είναι απλώς ένας έλεγχος της πραγματικότητας για το πόσο επενδύουμε στις ζωές άλλων ανθρώπων, μερικές φορές ακόμη και στις ζωές φανταστικών ανθρώπων. 

Γιατί οι άνθρωποι υπερκαταναλώνουν; 

Μεγάλο ερώτημα.

Οι περισσότεροι άνθρωποι «κολλάνε» και υπερκαταναλώνουν για να απαλλαγούν από δυσάρεστα συναισθήματα − συχνά άγχος, θυμό, μίσος, ζήλια, πλήξη ή αυτολύπηση. Μήπως λοιπόν δεν αποτελεί μεγάλη έκπληξη το γεγονός ότι ο υψηλότερος χρόνος χρήσης της οθόνης συνδέεται επίσης με υψηλότερα ποσοστά κατάθλιψης;

Η υπερκατανάλωση (binging) είναι μια λύση για να αισθάνεστε καλά. 

Η υπερκατανάλωση παράγει ντοπαμίνη (την ορμόνη της ευτυχίας) που διεγείρει τον εγκέφαλό και ενεργοποιεί. Σε μια έρευνα του 2013 από το Netflix, το 73% των ερωτηθέντων πρόβαλε θετική απόκριση για το binging και το εκλάμβανε ως ανταμοιβή για τη σκληρή δουλειά του. Κάποιοι από αυτούς ένιωθαν ότι ήταν ένας πολύ καλός τρόπος για να κάνουν ένα διάλειμμα από τον κουραστικό κόσμο στον οποίο ζούσαν. Αποδεικνύεται ότι το binging δεν είναι τελικά και τόσο κακό!

Ωστόσο, το binging δεν είναι απλώς το μυαλό σας που προσπαθεί να αναβάλει την εργασία ή να σας ανταμείψει για την εργασία, υπάρχει επιστήμη πίσω από όλα αυτά.

Η επιστήμη πίσω από το binging

Η ανθρωπότητα γενικά δεν συμφωνεί σε πολλά πράγματα, είτε πρόκειται για τον ανανά στην πίτσα (τελευταία, είναι το ακτινίδιο. Με τη διαφωνία να φουντώνει μέρα με τη μέρα) είτε για την πολιτική. Ωστόσο σε κανέναν δεν αρέσουν οι μισοτελειωμένες υποθέσεις.

Δεν υπάρχει ούτε ένας καλός λόγος για τον οποίο κάποιος θα παρακολουθούσε μια ταινία αν έπρεπε να μαντέψει μόνος του το τέλος. Πληρώνουμε κυριολεκτικά αυτούς που φτιάχνουν αυτές τις ταινίες για να μας το πουν! Υπάρχει μια ειδική θέση στην κόλαση για όσους δεν το κάνουν.

Αλλά, το ανοιχτό τέλος λειτουργεί. Και όλα αυτά εξαιτίας του ψυχολογικού φαινομένου Zeigarnik, που μας κάνει να θυμόμαστε καλύτερα τις εργασίες που έχουν διακοπεί απ’ ό,τι τις εργασίες που δεν έχουν διακοπεί. Βασικά, οτιδήποτε μας κάνει να σκεφτόμαστε «τι ακολουθεί» ή «τι σήμαινε αυτό;!» αποτελεί τέχνασμα για να θυμόμαστε το περιστατικό.

Έχετε χάσει ποτέ ένα επεισόδιο του Game of Thrones και έπρεπε να αποφύγετε τη συζήτηση σε κάθε ασανσέρ που μπήκατε, σε κάθε τηλεφώνημα που κάνατε και κάθε φορά που τσεκάρατε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης επειδή δεν θέλατε κανένα spoiler σχετικά με το ποιος πέθανε αυτή τη φορά; Σε τέτοιες στιγμές νιώθετε ότι το σύμπαν συνωμοτεί εναντίον σας για να κάνει τη ζωή σας κόλαση. Ωστόσο, ο φόβος ότι θα χάσεις (FOMO) κάτι είναι αυτό που το Netflix εκμεταλλεύεται.

Τι σημαίνει λοιπόν αυτό για εσένα; 

Σε κανέναν δεν αρέσουν οι ανεπιθύμητες συμβουλές, ακόμη και αν είναι καλοπροαίρετες. 

Ωστόσο μερικές φορές, η ίδια η επιχείρησή σου μπορεί να πάρει το ρόλο αυτό. Ο καταναλωτής δεν σε εμπιστεύεται, δεν γνωρίζει τι κάνεις, το μόνο που ξέρει είναι ότι θέλεις να τον κάνεις να αγοράσει κάτι από σένα. Είναι ασαφές.

Αν οι πελάτες δεν σου έχουν εμπιστοσύνη, προφανώς δεν θα σκεφτούν να αγοράσουν από την επιχείρησή σου. Πώς κάνεις, λοιπόν, τους καταναλωτές να σε εμπιστευτούν πριν καν δοκιμάσουν το προϊόν σου;  Απλούστατα − μέσω περιεχομένου που μπορεί να απολαύσει ο καθένας.

Γιατί οι πολυεθνικές χρειάζονται «κολλητικό» περιεχόμενο ;

Για προφανείς λόγους, κανένας λογικός άνθρωπος δεν διαβάζει ιστολόγια για τυχαία πράγματα που δεν τον ενδιαφέρουν ιδιαίτερα. Αν θέλεις να αγοράσεις ένα πλυντήριο ρούχων, πιθανότατα θα έψαχνες στο Google «Τα καλύτερα 10 πλυντήρια ρούχων», θα διάλεγες τα 3 καλύτερα, θα παρακολουθούσες τις κριτικές τους στο YouTube και απλά θα κατέληγες να αγοράσεις ένα από αυτά. Θα ήταν παράδοξο να διαβάσεις μια βιομηχανική έκθεση σχετικά με τα πλυντήρια ρούχων ή blogs για το πώς πραγματικά λειτουργούν. 

Ωστόσο, εάν ήθελες να αγοράσεις ένα πιο σύνθετο προϊόν, όπως κάποιο λογισμικό, πιθανότατα να διάβαζες τέτοιου είδους blogs. Αν δεν βρίσκατε κανένα (ή αν ήταν όλα επιφανειακά και εμπορικά), θα απογοητευόσασταν. 

Το κλειδί είναι να δημιουργείς σχετικό, άξιο παρακολούθησης περιεχόμενο, συγκεκριμένο για το στάδιο του κύκλου πωλήσεων στο οποίο βρίσκεται ο πελάτης και για το είδος του κλάδου στον οποίο ανήκει το προϊόν. 

Δεν λειτουργούν όλοι οι δυνητικοί πελάτες με τον ίδιο τρόπο, οπότε η δημιουργία περιεχομένου που απευθύνεται σε ένα τεράστιο κοινό, αλλά και κάτι που μοιάζει να έχει προσωπικές πινελιές είναι αυτό που κάνει το περιεχόμενο αξιόλογο και binge worthy. Και όχι, δεν πρόκειται για μαγεία.

 Πώς μπορείς να κάνεις το περιεχόμενο σου άξιο παρακολούθησης;

Άκου πώς:

1. Φτιάξτε ελκυστικό, σχετικό περιεχόμενο

 Δεν είμαστε τόσο μοναδικοί όσο θέλουμε να πιστεύουμε, γιατί αν ήμασταν, δεν θα μοιραζόμασταν όλοι τις αγαπημένες μας σειρές! 

2. Κάντε το περιεχόμενό σας πιο συναρπαστικό 

 Κάντε τη διαφορά σε σχέση με τους ανταγωνιστές σας, κάτι τέτοιο είναι πολύ καλύτερο από τη συνήθη βαρετή διαμόρφωση προϊόντων.

3. Κάντε τους καταναλωτές σας να αναρωτιούνται: «Τι θα γίνει στη συνέχεια;»

 Αφήστε το να είναι αινιγματικό και unputdownable, ναι, αυτή είναι πραγματική λέξη.

4. Εύκολη πρόσβαση 

Με τη λειτουργία αυτόματης αναπαραγωγής του YouTube δεν χάνεις ποτέ!

5. Λοιπόν, λίγη μαγεία. 

 Ωστόσο, αν διερευνήσεις τι πραγματικά κάνει κάτι ενδιαφέρον και bingeable, θα συνειδητοποιήσεις ότι τις περισσότερες φορές όταν πιάνεις τον εαυτό σου να «κολλάει» με περιεχόμενο, είναι λόγω του πόσο εύκολο είναι. Στην πραγματικότητα, είναι πιο δύσκολο να σταματήσεις! Με αυτόν τον τρόπο οι πολυεθνικές εταιρείες δημιουργούν συνήθειες. 

 Όταν λοιπόν δυνητικοί πελάτες καταλήγουν στον ιστότοπό σου μετά από εκείνη τη διαφήμιση στην οποία επένδυσες όλους αυτούς τους πόρους, πού τους κατευθύνεις; Δυστυχώς, συχνά, σε αδιέξοδο. 

Όταν τελικά μπουν στο ιστολόγιό σου και ξεκινήσουν να διαβάζουν, το τελευταίο πράγμα που θα επιθυμούσες είναι να σταματήσουν να διαβάζουν. Πρέπει, λοιπόν, να τους κάνεις όχι μόνο να λαχταρούν περισσότερα, αλλά και να τους δώσεις ακριβώς αυτό που θα ήθελαν να δουν στη συνέχεια∙ το τελευταίο πράγμα που θα θέλατε είναι να εγκαταλείψουν το ιστολόγιό σας έχοντας βαρεθεί.

Όλα τα ζευγάρια έχουν ένα δικό τους τραγούδι που είναι μοναδικό γι’ αυτά, και δεν αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι περισσότεροι από μερικά εκατομμύρια άλλοι άνθρωποι πιστεύουν το ίδιο. Τα ενδιαφέροντά μας, τα χόμπι μας, ακόμη και η αγάπη μας μπορεί να μην είναι τόσο μοναδικά όσο νομίζουμε, και ενώ αυτό μπορεί να είναι μια σπαρακτική αποκάλυψη για πολλούς, αυτό απλά κάνει τη δουλειά των εμπόρων πιο εύκολη. 

Μια «επιμελημένη για εσένα» λίστα αναπαραγωγής του Spotify θα σου πει πόσο σε γνωρίζει η συσκευή σου, το ίδιο και μια παρόμοια πρόταση του Netflix. Δυστυχώς, το Spotify είναι σε θέση να γνωρίζει τώρα ότι ακούς μόνο ροκ πανκ του 2000 και το Netflix ότι βλέπεις μόνο γλυκανάλατες ρομαντικές ταινίες (!) 

Και αν είσαι νέος και απένταρος ή απλώς τσιγκούνης, θα πιάσει τον εαυτό σου να σκέφτεται: «Ε, μπορώ να το δω αυτό στο Putlockers, δεν χρειάζομαι μια πανάκριβη συνδρομή στο Netflix». Λοιπόν, αυτό είναι ένα πολύ καλό επιχείρημα.

Αλλά το να ξοδεύεος από δεκαπέντε λεπτά έως και μία ώρα ψάχνοντας για εκείνη τη μία ταινία που θέλεις να παρακολουθήσεις σε όλες αυτές τις ιστοσελίδες επειδή η πρώτη δεν είχε αγγλικούς υπότιτλους και η άλλη είχε φρικτή πιξελιασμένη ποιότητα βίντεο δεν είναι και ο καλύτερος τρόπος για να το κάνεις.

Γιατί μέχρι να καταλήξεις να βρεις την ταινία με τον τέλειο ήχο, βίντεο και υπότιτλους και χωρίς αναδυόμενες διαφημίσεις που ανοίγουν σε νέες καρτέλες, ο εγκέφαλός σου θα σε έχει ξεγελάσει για ακόμη μια φορά κάνοντάς σε να νομίζεις ότι η ανταμοιβή ήταν η εύρεση της ίδιας της ταινίας. Φαντάσου να έρχεσαι σπίτι στις 7 το βράδυ, να ετοιμάζεις το βραδινό, να βάζεις τα παιδιά για ύπνο και μετά να πρέπει να περάσεις από σαράντα κύματα για να δεις μια ταινία στην οποία ούτως ή άλλως θα σε πάρει ο ύπνος στη μέση!

Ο χρόνος είναι πολύτιμος. Η ψυχική μας υγεία, ακόμα περισσότερο.

Οι άνθρωποι δεν πληρώνουν μόνο για απλό περιεχόμενο. Πληρώνουν για οργανωμένο περιεχόμενο. Είναι η προσβασιμότητα, η ευκολία. Σε κάνει να σκέφτεσαι: «Μμμμμ λίγο ακόμα, τι ψυχή έχει;», και μέχρι να πάρετε αυτή την απόφαση, το επόμενο επεισόδιο έχει ξεκινήσει και βαριέσαι να το σταματήσεις.

Αν αυτό μπορούσε να μεταφραστεί στη γλώσσα της αγοράς και των πολυεθνικών, το είδος των εμπειριών υψηλής ποιότητας που θα είχαν οι πελάτες μας, θα ήταν αδιανόητο. Θα ήταν σαν τα Χριστούγεννα των ενηλίκων με τον Άγιο Βασίλη να ξέρει ακριβώς τι θέλεις! (Αλλά θα πρέπει να το πληρώσεις. Η ενηλικίωση είναι δύσκολη).  

Ωστόσο να θυμάστε ότι η κατανάλωση περιεχομένου δεν σταματά στην πώληση. 

Η κατανάλωση περιεχομένου μετά την πώληση είναι το κλειδί για απόκτηση πελατών που επιστρέφουν και αύξηση της υιοθέτησης του προϊόντος σου. Οι ομάδες της Cisco παράγουν ελκυστικό περιεχόμενο για να ενημερώνουν τους πελάτες τους σχετικά με τις νέες αλλαγές και την κυκλοφορία νέων προϊόντων. Παρατήρησαν μια εντυπωσιακή αύξηση 74% στην κατανάλωση περιεχομένου και μια αύξηση 3,5 φορές στην υιοθέτηση.

Το περιεχόμενο είναι συχνά μια επένδυση που κάνεις για να αποδώσει μακροπρόθεσμα. Δεν σε βοηθάει να αλλάξεις εδώ και τώρα, αλλά είναι βέβαιο ότι κάποια στιγμή θα αποδώσει. Για τις εταιρείες που είναι διορατικές και φιλόδοξες, το περιεχόμενο θα πρέπει να είναι η επόμενη σειρά προϊόντων τους. 

Οι λάτρεις του περιεχομένου θα σε κάνουν να πιστέψεις ότι το ελκυστικό και άξιο παρακολούθησης περιεχόμενο (binge worthy) είναι το καλύτερο πράγμα στο οποίο μπορείς να επενδύσεις αυτή τη στιγμή, ενώ οι κριτικοί του περιεχομένου θα σας κάνουν να πιστέψετε ότι το περιεχόμενο αυτό δεν λειτουργεί. Όλα αυτά μοιάζουν με ένα κακό παιχνίδι χρηματιστηριακού σκεπτικισμού, αλλά το περιεχόμενο, ουσιαστικά, αποτελεί απλώς ένα εργαλείο. 

Το πώς το χρησιμοποιείτε, αν το χρησιμοποιείτε καθόλου, εξαρτάται πάντα από εσάς. 

Πηγή

Συντάκτης: Flowmagazine,

Influence:

Ο στόχος του flowmagazine.gr είναι να προβάλλει τις θετικές ιδέες, δράσεις και πληροφορίες από την Ελλάδα και τον κόσμο…