Η θεωρία απόδοσης στην ψυχολογία: Ορισμός & παραδείγματα

Η θεωρία απόδοσης ασχολείται με το πώς οι άνθρωποι ερμηνεύουν τις αιτίες της συμπεριφοράς και των γεγονότων. Για παράδειγμα, είναι κάποιος θυμωμένος επειδή έχει κακή διάθεση ή επειδή του συνέβη κάτι αρνητικό;

Τι είναι η θεωρία απόδοσης;

Η θεωρία απόδοσης αφορά την αντίληψη των αιτίων πίσω από τη συμπεριφορά και τα γεγονότα. Ένας επίσημος ορισμός παρέχεται από τους Fiske και Taylor:

«Η θεωρία απόδοσης εξετάζει πώς ο κοινωνικός παρατηρητής χρησιμοποιεί πληροφορίες για να καταλήξει σε αιτιακές εξηγήσεις για γεγονότα. Εξετάζει ποιες πληροφορίες συλλέγονται και πώς συνδυάζονται για να σχηματίσουν μια αιτιακή κρίση».

Ο Heider (1958) υποστήριξε ότι οι άνθρωποι είναι σαν “αφελείς ψυχολόγοι” που προσπαθούν να κατανοήσουν τον κοινωνικό κόσμο. Οι άνθρωποι τείνουν να βλέπουν σχέσεις αιτίας-αποτελέσματος, ακόμα και όταν αυτές δεν υπάρχουν!

Ο Heider δεν ανέπτυξε τόσο μια θεωρία όσο τόνισε ορισμένα θέματα που υιοθέτησαν άλλοι. Δύο κύριες ιδέες του που έγιναν επιδραστικές ήταν:

1. Διαθετική (εσωτερική αιτία) απόδοση.
2. Καταστασιακή (εξωτερική αιτία) απόδοση.

Διαθετική Vs καταστασιακή απόδοση

1. Διαθετική απόδοση

Η διαθετική απόδοση αποδίδει τη συμπεριφορά σε κάποια εσωτερικά χαρακτηριστικά ενός ατόμου και όχι σε εξωτερικές δυνάμεις.

Όταν εξηγούμε τη συμπεριφορά άλλων, εστιάζουμε σε μόνιμα εσωτερικά χαρακτηριστικά, όπως τα χαρακτηριστικά της προσωπικότητας. Αυτό είναι γνωστό ως το θεμελιώδες σφάλμα απόδοσης.

Για παράδειγμα, αποδίδουμε τη συμπεριφορά ενός ατόμου στην προσωπικότητα, τα κίνητρα ή τις πεποιθήσεις του.

2. Καταστασιακή απόδοση

Η καταστασιακή απόδοση αποδίδει τη συμπεριφορά σε κάποιο εξωτερικό γεγονός ή κατάσταση που βρίσκεται εκτός του ελέγχου του ατόμου.

Όταν προσπαθούμε να εξηγήσουμε τη δική μας συμπεριφορά, συνήθως προτιμούμε εξωτερικές αιτίες, όπως οι καταστάσεις ή οι περιβαλλοντικοί παράγοντες.

Θεωρία αντίστοιχης συμπερασματολογίας (Jones & Davis)

Οι Jones και Davis (1965) πίστευαν ότι οι άνθρωποι δίνουν ιδιαίτερη προσοχή στη σκόπιμη συμπεριφορά (αντί για τυχαία ή μη συνειδητή συμπεριφορά).

Η θεωρία τους εξηγεί τη διαδικασία με την οποία κάνουμε εσωτερικές αποδόσεις. Ειδικότερα, τείνουμε να το κάνουμε αυτό όταν βλέπουμε αντιστοιχία μεταξύ κινήτρου και συμπεριφοράς. Για παράδειγμα, αν δούμε κάποιον να συμπεριφέρεται φιλικά, συμπεραίνουμε ότι είναι φιλικός ως άτομο.

Η θεωρία περιγράφει τις συνθήκες υπό τις οποίες αποδίδουμε τη συμπεριφορά σε διαθετικά χαρακτηριστικά. Ο Davis χρησιμοποίησε τον όρο αντίστοιχη συμπερασματολογία για να αναφερθεί σε περιπτώσεις όπου η συμπεριφορά ενός ατόμου αντιστοιχεί στην προσωπικότητά του.

Ποιοι παράγοντες οδηγούν σε αντίστοιχα συμπεράσματα;
Οι Jones και Davis αναφέρουν πέντε πηγές πληροφοριών:

1. Επιλογή: Αν η συμπεριφορά είναι εκούσια, αποδίδεται σε εσωτερικούς παράγοντες.
2. Τυχαία Vs σκόπιμη συμπεριφορά: Η σκόπιμη συμπεριφορά αποδίδεται στην προσωπικότητα, ενώ η τυχαία σε εξωτερικές αιτίες.
3. Κοινωνική επιθυμητότητα: Μη κοινωνικά αποδεκτές συμπεριφορές οδηγούν σε εσωτερικές αποδόσεις.
4. Ηδονιστική σχέση: Όταν η συμπεριφορά φαίνεται να μας επηρεάζει άμεσα.
5. Προσωπικότητα: Όταν η συμπεριφορά φαίνεται να στοχεύει συγκεκριμένα εμάς.

Το μοντέλο της συνδιακύμανσης του Kelley

Ο Kelley (1967) ανέπτυξε το πιο γνωστό μοντέλο απόδοσης. Το μοντέλο του βασίζεται στη λογική και εξετάζει αν μια πράξη πρέπει να αποδοθεί σε κάποιο χαρακτηριστικό του ατόμου (διαθετική) ή στο περιβάλλον (καταστασιακή).

Σύμφωνα με τον Kelley, λαμβάνονται υπόψη τρεις παράγοντες:

1. Συναίνεση: Σε ποιον βαθμό οι άλλοι συμπεριφέρονται με τον ίδιο τρόπο σε παρόμοια κατάσταση.
   • Παράδειγμα: Αν όλοι γελούν με έναν κωμικό, η συναίνεση είναι υψηλή.
2. Διακριτότητα: Κατά πόσο το άτομο συμπεριφέρεται με τον ίδιο τρόπο σε παρόμοιες καταστάσεις.
   • Παράδειγμα: Αν κάποιος γελά μόνο με αυτόν τον κωμικό, η διακριτότητα είναι υψηλή.
3. Συνέπεια: Αν το άτομο συμπεριφέρεται με τον ίδιο τρόπο κάθε φορά που συμβαίνει η κατάσταση.
   • Παράδειγμα: Αν κάποιος γελά πάντα με τον ίδιο κωμικό, η συνέπεια είναι υψηλή.

Όταν υπάρχουν υψηλά επίπεδα συναίνεσης, διακριτότητας και συνέπειας, αποδίδουμε τη συμπεριφορά σε εξωτερικές αιτίες. Αντίθετα, όταν αυτοί οι παράγοντες είναι χαμηλοί, αποδίδουμε τη συμπεριφορά σε εσωτερικές αιτίες.

Η κατανόηση της θεωρίας απόδοσης μπορεί να μας βοηθήσει να γίνουμε πιο προσεκτικοί στην αξιολόγηση της συμπεριφοράς τόσο των άλλων όσο και του εαυτού μας. Έτσι, μπορούμε να βελτιώσουμε τις κοινωνικές μας σχέσεις και να αποφεύγουμε βιαστικές κρίσεις.

Μετάφραση-Επιμέλεια από το πρωτότυπο: Σιαφίλιου Θεοδώρα

Συντάκτης: Flowmagazine,

Influence:

Ο στόχος του flowmagazine.gr είναι να προβάλλει τις θετικές ιδέες, δράσεις και πληροφορίες από την Ελλάδα και τον κόσμο…