27/03/2017

Η ψυχική ευημερία των υπαλλήλων στο κέντρο των πολυεθνικών

Συντάκτης: Κατερίνα Τακλή, 04/03/2017

Την ώρα που στην χώρα μας η διοίκηση του προσωπικού μικρών και μεγάλων εταιρειών εκτελείται από στελέχη που δεν έχουν ολοκληρωμένη και συνεχή επαγγελματική κατάρτιση επάνω στην ψυχολογία του εργαζομένου, μεγάλες εταιρείες όπως είναι η Accenture, η Johnson & Johnson και η Microsoft επενδύουν σε ένα προσωποκεντρικό τρόπο διοίκησης, παρέχοντας στους υπαλλήλους τους τις καλύτερες συνθήκες εργασίας.

Οι  περισσότερες έρευνες στον χώρο της ψυχολογίας της εργασίας καταδεικνύουν την σημαντικότητα του να είναι ευχαριστημένος ένας υπάλληλος από τον χώρο εργασίας του. Φαίνεται πλέον ξεκάθαρα ότι όσο πιο υπερήφανος είναι που ανήκει σε ένα εργασιακό σύνολο, τόσο πιο αποδοτικός θα γίνεται. Είναι επίσης λιγότερο πιθανό να εγκαταλείψει αυτή την εταιρεία ή να ψάξει για μια νέα επαγγελματική ευκαιρία.

Σε έναν κόσμο που το κύριο μέσο επικοινωνίας είναι το διαδίκτυο, πολλοί υπάλληλοι καταφεύγουν σε sites αξιολόγησης εταιρειών όπως είναι το glassdoor.com προκειμένου να μεταφέρουν τις εμπειρίες τους από εταιρείες για τις οποίες έχουν εργαστεί. Σε περίπτωση που οι εμπειρίες είναι αρνητικές αυτό έχει άμεση επίδραση στο brand της εταιρείας. Το αντίθετο ισχύει για τις εταιρείες που δείχνουν να έχουν καλές κριτικές από τους χρήστες του site. Στο 2017 δεν υπάρχει καλύτερη διαφήμιση για μια εταιρεία από τους happy employees.

Δεδομένης της σημερινής πραγματικότητας λοιπόν, το τμήμα διοίκησης ανθρώπινου δυναμικού στις περισσότερες χώρες της Ευρώπης, αλλά και παγκοσμίως, γνωρίζει ότι αποδοτικός υπάλληλος είναι ο ευτυχισμένος υπάλληλος.

Προκειμένου να χτίσουν μία “positive experience” όπως την ονομάζουν για τους υπαλλήλους τους, εταιρείες όπως η bluelink, η SAP, η AVAST, η expedia και πολλές άλλες, επενδύουν σημαντικά ποσά στην αρχιτεκτονική των νέων γραφείων τους.

Η άθληση είναι ένας ακόμα ένας παράγοντας που φαίνεται να επηρεάζει την ψυχολογία και την απόδοση του ανθρώπινου δυναμικού. Προς ενίσχυση αυτού, μεγάλες πολυεθνικές με γραφεία στην Ευρώπη παρέχουν στο προσωπικό τους συνδρομές σε γυμναστήρια, μαθήματα yoga κ.α.

Στην Τσεχία και το Ηνωμένο Βασίλειο συναντάμε συχνά εταιρείες με πισίνα και εσωτερικό γυμναστήριο.

Μία ακόμη στρατηγική HR είναι τα Team building activities. Για τις εταιρείες όλα γυρίζουν γύρω από το κέρδος. Δεδομένου ότι το μοντέλο του καρότου και του μαστιγίου έχει αποδειχθεί ανεπαρκές, οι ειδικοί σε θέματα παρώθησης επαγγελματικών κινήτρων προτείνουν την οργάνωση ομαδικών δραστηριοτήτων μεταξύ υπαλλήλων. Με αυτόν τον τρόπο βελτιώνεται η επικοινωνία τους, μειώνεται η ένταση που προκαλεί ο ανταγωνισμός στην εργασία και αυξάνεται η παραγωγικότητα.

Η εταιρεία AVAST διαθέτει στα γραφεία της στην Πράγα μίνι γκολφ, play room, βιβλιοθήκη, δωμάτιο μουσικής και δωρεάν ροφήματα για όλους τους υπαλλήλους της.

Τελευταίες έρευνες επάνω στους παράγοντες που συντελούν στην αύξηση της αποδοτικότητας του ανθρώπινου δυναμικού δείχνουν ότι το ευέλικτο ωράριο και/ή η δυνατότητα εργασίας από το σπίτι κάποιες μέρες την εβδομάδα ενεργούν θετικά στον ψυχισμό των υπαλλήλων. Οι περισσότερες από τις προαναφερθέντες εταιρείες παρέχουν αυτές τις επιλογές στα στελέχη τους. 

Η γνώμη σου μετράει

Σήμερα η διεθνής αγορά εργασίας ενδιαφέρεται για την γνώμη που έχει το ανθρώπινο δυναμικό της και οι εν δυνάμει εργαζόμενοι. Τα τμήματα HR στελεχώνονται καλύτερα, οι στρατηγικές marketing επιδιώκουν την προώθηση μια χαρούμενης εργασιακής κουλτούρας – HR Marketing – και η ασυδοσία της ανωνυμίας απογοητευμένων υπαλλήλων στο διαδίκτυο σηματοδοτούν την έναρξη μιας νέας εποχής όπου υπάλληλοι και στελέχη θα πρέπει να είναι εξίσου ευχαριστημένοι από το εργασιακό τους περιβάλλον. 

Βέβαια όλα αυτά ισχύουν για τις χώρες εκείνες που βρίσκονται σε ανάπτυξη. Οι πολυεθνικές στα γραφεία τους στην Ελλάδα δεν έχουν το ίδιο μοντέλο διοίκησης, και σίγουρα ο Έλληνας επιχειρηματίας δεν δύναται να παρέχει πέραν των βασικών στους υπαλλήλους του.

Το ζητούμενο όμως είναι αλλού. Ακόμα και αν ο Έλληνας επιχειρηματίας – manager είχε τους πόρους για να παρέχει extra αγαθά στο ανθρώπινο δυναμικό του, θα το έκανε; Πόσο σημαντική θα θεωρούσε την επένδυση στην ψυχική ευημερία των υπαλλήλων του; Πόσο έτοιμος θα ήταν να αλλάξει την γνώμη του για την αυθεντία των στρατηγικών του; Μήπως στο τέλος ο Έλληνας επιχειρηματίας – manager θα παραμένει παντός καιρού στο παλιό παραδοσιακό management μαστίγιο – καρότο; Δύσκολο πράγμα η αλλαγή… ειδικά για τον Έλληνα.  

Κατερίνα Τακλή, MSc Social & Business Psychology

Taklikatherine@yahoo.com


Share |